Prevención de la Violencia en el Trabajo de Protección Infantil. Guía práctica de prevención de la violencia hacia trabajadores de protección especializada
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La violencia en el trabajo, entendida como la exposición directa a comportamientos negativos y sistemáticos, es un fenómeno creciente con graves implicaciones legales, productivas y de salud pública. Reconociendo este problema, durante el período 2022-2023, se desarrolló el primer estudio de violencia hacia las trabajadoras de protección especializada, financiado por MUTUAL en el marco del Fondo de Investigación e Innovación en Seguridad y Salud en el Trabajo 2023 de la Superintedencia de Seguridad Social de Chile. El estudio confirmó una alta incidencia de violencia en los servicios de protección especializada, afectando mayoritariamente a trabajadoras y educadoras de trato directo. Estos actos violentos, que incluyen gritos, agresiones verbales y daños a instalaciones, se han naturalizado, y las víctimas, ante la desconfianza en el sistema y la minimización de los hechos, muchas veces desisten de denunciar. Asimismo, la investigación permitió construir participativamente un modelo de prevención de la violencia de usuarios en el trabajo de protección, que se traduce en esta guía práctica, validada en etapas iniciales con resultados favorables.La guía práctica contiene antecedentes del problema y orientaciones para implementar, desde una perspectiva organizacional, diferentes estrategias de prevención de la violencia en el trabajo de protección de niños, niñas y adolescentes. Este instrumento espera ser un aporte a las organizaciones y equipos que implementan programas de protección especializada, fortaleciendo la seguridad y bienestar de trabajadoras y trabajadores, requisito primero para garantizar el bienestar de los niños, niñas y adolescentes que están bajo el cuidado del Estado de Chile.