Herramienta de simulación para el apoyo a la toma de decisiones en un servicio de urgencia médica

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dc.catalogadorpva
dc.contributor.advisorMac Cawley Vergara, Alejandro Francisco
dc.contributor.authorOlguín Plaza, Iván Alexander
dc.contributor.otherPontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de Ingeniería
dc.date.accessioned2023-10-20T20:54:42Z
dc.date.available2023-10-20T20:54:42Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionTesis (Magíster en Ciencias de la Ingeniería)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2023
dc.description.abstractLas largas estadías de los pacientes en la urgencia, los extensos tiempos de espera y la gran cantidad de pacientes que se retiran sin recibir atención (LWBS) han sido motivo de preocupación en los centros de urgencia del mundo. La manera de implementar una solución de corto plazo a estos problemas ha representado un gran reto para los equipos de salud debido a que la mayoría de los estudios e investigaciones disponibles actualmente realizan propuestas de mejora de largo plazo, que no responden al sentido de rapidez que necesitan estos centros de urgencia para resolver estos desafíos. Además, muchas veces estas propuestas consideran una inyección de recursos que no son posibles de implementar. En esta investigación, presentamos la elaboración, aplicación y validación de un modelo de simulación para predecir los tiempos de estancia de pacientes en la Urgencia UC, el cual también permite predecir la utilización de los recursos disponibles y la cantidad de pacientes que se retiran sin recibir atención. A lo largo de este trabajo, presentamos la información previa recopilada, el desarrollo del modelo y los resultados obtenidos. También, se muestran las 3 propuestas de mejora realizadas para disminuir los tiempos de estancia. La primera, enfocada en el corto plazo, consiste en cambiar la lógica de atención en el centro con lo que se logra reducir en un 10% los tiempos de estadía de los pacientes y mejorar la utilización de sillones, pasando de un 30% a un 73,6% de utilización, también se aumenta la proporción del tiempo que colaboradores atienden pacientes, representando un aumento de capacidad. Por otra parte, la segunda y tercera propuesta, enfocadas en el largo plazo, consideran una disminución de variabilidad y en específico, en la tercera, una adición de un turno de un radiólogo exclusivo de urgencia, con estas propuestas se logra reducir los tiempos de espera en un 8,87% y disminuir los pacientes que se retiran sin ser atendidos en un 30,1%. La contribución de este estudio radica en el desarrollo de una herramienta basada en simulación para predecir los tiempos de los pacientes en el corto plazo y utilizar esta información para la ayuda en la toma de decisiones operativas y estratégicas sobre la gestión de los recursos y los modelos de procesos del centro.
dc.fechaingreso.objetodigital2023-10-20
dc.format.extent14 páginas sin numerar, 83 páginas
dc.fuente.origenSRIA
dc.identifier.doi10.7764/tesisUC/ING/75148
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.7764/tesisUC/ING/75148
dc.identifier.urihttps://repositorio.uc.cl/handle/11534/75148
dc.information.autorucEscuela de ingeniería ; Mac Cawley Vergara, Alejandro Francisco ; 0000-0002-4848-4732 ; 81775
dc.information.autorucEscuela de ingeniería ; Olguín Plaza, Iván Alexander ; S/I ; 249574
dc.language.isoes
dc.nota.accesoContenido completo
dc.rightsacceso abierto
dc.subjectSimulaciónes_ES
dc.subjectProcesoses_ES
dc.subjectOvercrowdinges_ES
dc.subjectLargo LOSes_ES
dc.subjectEDLOSes_ES
dc.subjectLWBSes_ES
dc.subjectEmergency departmentes_ES
dc.subjectProcesses_ES
dc.subjectSimulationes_ES
dc.subjectWaiting timeses_ES
dc.subjectHealthcarees_ES
dc.subject.ddc620
dc.subject.deweyIngenieríaes_ES
dc.subject.ods03 Good health and well-being
dc.subject.odspa03 Salud y bienestar
dc.titleHerramienta de simulación para el apoyo a la toma de decisiones en un servicio de urgencia médicaes_ES
dc.typetesis de maestría
sipa.codpersvinculados81775
sipa.codpersvinculados249574
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